Eine Rechnung stornieren
Eine ausgestellte Rechnung wird nie geändert oder gelöscht. Sie korrigieren sie mit einer Gutschrift – ganz, um neu auszustellen, oder nur für einzelne Positionen.
Teil des Moduls Rechnungen · Einrichten: Leitung
Vorher nötig
- Die Rolle Leitung. Andere Rollen sehen in der Rechnung den Hinweis, dass nur die Leitung Gutschriften ausstellt.
Gutschrift ausstellen
Öffnen Sie die Rechnung.
Unter Rechnungen oder am Aufenthalt im Abschnitt Rechnung.
Klicken Sie auf Gutschrift.
Wählen Sie die Art der Gutschrift.
Stornieren & neu ausstellen schreibt den ganzen Betrag gut. Teil-Gutschrift nimmt nur einzelne Positionen, ganz oder mit einem Teilbetrag – etwa für einen Preisnachlass.
Tragen Sie bei der Teil-Gutschrift die Beträge je Position ein.
Mehr als auf der Rechnung steht, abzüglich früherer Gutschriften, geht nicht.
Geben Sie unter Grund an, warum.
Der Grund steht auf der Gutschrift.
Klicken Sie auf Gutschrift ausstellen.
Bei der Teil-Gutschrift steht auf dem Knopf der Betrag.
Was dann passiert
Die Gutschrift bekommt eine eigene Nummer aus demselben Nummernkreis und geht denselben Weg wie die Rechnung: in Italien ans SDI, sonst als PDF. Sie steht am Aufenthalt bei den Belegen und unter Rechnungen › Gutschriften.
Bei Stornieren & neu ausstellen steht die Rechnung danach auf Storniert, und ihre Posten sind am Aufenthalt wieder frei. Sie stellen dann mit Rechnung erstellen eine neue Rechnung aus, zum Beispiel an einen anderen Empfänger. Eine Teil-Gutschrift gibt keine Posten frei.
Wenn sich der Aufenthalt nach der Rechnung ändert
Ändern sich danach Zeitraum, Zimmerpreis oder Zusatzleistungen, zeigt der Aufenthalt den Hinweis Seit der Rechnung hat sich der Aufenthalt geändert, mit fakturiertem und heutigem Betrag. Ist jetzt weniger fällig, stellt Teilgutschrift ausstellen die passende Teil-Gutschrift aus, auch im Dialog zum Check-out. Ist mehr fällig, steht der Unterschied bei dem, was noch nicht fakturiert ist, und kommt auf eine Folgerechnung.
Wenn es nicht klappt
Ein Posten lässt sich nicht stornieren
Steht ein Posten schon auf einer Rechnung, sperrt HANS ihn. Stellen Sie zuerst eine Gutschrift über diesen Posten aus.
Das SDI kennt die Originalrechnung nicht
Beim direkten Versand aus HANS geht eine Gutschrift nur zu einer Rechnung, die das SDI angenommen hat. Ist das Original abgelehnt, im Fehler oder noch in der Warteschlange, korrigieren Sie die Rechnung und senden sie neu, wie in Rechnungen elektronisch ans SDI senden beschrieben.
Der Knopf für die Gutschrift fehlt
Er fehlt bei Gutschriften selbst und bei schon stornierten Rechnungen. Ohne die Rolle Leitung sehen Sie ihn ebenfalls nicht.