Aufenthalte & Check-in
Check-in, Check-out und der Tag im Haus. · 9 Artikel
So funktioniert es
Anleitungen
- Den Tag mit dem Tages-Check übergebenDer Tages-Check sammelt, was vor Feierabend noch offen ist – Anreisen ohne Check-in, Abreisen ohne Check-out, fehlende Meldedaten. Sie erledigen die Punkte direkt aus der Liste und übergeben den Tag an die nächste Schicht.
- Einen Aufenthalt korrigieren oder einen Check-in zurücknehmenIst der Gast im Haus, sind seine Angaben gesperrt. Sie entsperren sie gezielt, verschieben die Abreise, wechseln das Zimmer oder nehmen einen versehentlichen Check-in zurück.
- Einen Gast auschecken und die Rechnung zeigenBeim Check-out sehen Sie alle Posten und den offenen Betrag. Sie kassieren im selben Fenster, zeigen dem Gast die Rechnung am Terminal und verabschieden ihn.
- Einen Gast ohne Buchung aufnehmen (Walk-in)Steht ein Gast ohne Buchung an der Rezeption, legen Sie direkt einen Aufenthalt an. Das Zimmer zählt sofort als belegt, die Übernachtung schreiben Sie als Posten an.
- Gäste am Terminal ihre Angaben prüfen und die Rechnung bestätigen lassenEin Tablet am Empfang zeigt dem Gast seine Meldedaten zum Prüfen und Ergänzen und vor der Abreise seine Rechnung. Ins Gastprofil kommt nur, was Sie freigeben.
- Gäste eincheckenBeim Check-in erfassen Sie die Gäste mit ihren Meldedaten und melden sie im Haus an. Den Ausweis lesen Sie mit der Kamera ein, statt ihn abzutippen.
- Gäste vor der Anreise online einchecken lassenIhre Gäste tragen ihre Meldedaten vor der Anreise selbst ein. Beim Check-in übernimmt HANS die Angaben, Sie prüfen sie nur noch gegen den Ausweis.
- Leistungen aufs Zimmer buchenWas ein Gast während des Aufenthalts dazukauft – Hofprodukte, Wellness, Getränke von der Bar – schreiben Sie als Posten an seinen Aufenthalt. Es zählt zum offenen Betrag und kommt auf die Rechnung.